Solución de Problemas Técnicos

Bienvenido a Bearshare - Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. Se recomienda leerlas bien antes ponerte en contacto con el personal de soporte e interrumpir su eterna pausa del café...

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Respuestas:

Solución de Problemas Técnicos:

Cuando intento instalar Bearshare sale un mensaje de error que indica que el tamaño del archivo no es aceptado o "no se pudo iniciar la instalación (crc)"/"No es una aplicación win32 válida"

ese error suele significar que el archivo que has descargado está contaminado.
Puedes intentar hacer lo siguiente:

Borra todos los archivos y cookies temporales de Internet

(Abre Internet Explorer. En el menú superior, selecciona "Herramientas" y después "Opciones de Internet").
Borra el archivo de instalación de Bearshare que has descargado.
Descarga otra vez el archivo de instalación de Bearshare y guárdalo en una carpeta distinta (directorio) al que lo guardaste anteriormente.

También puedes intentar la opción "Abrir" en vez de "Guardar a disco" al descargar Bearshare.
Si nada de lo anterior funciona, espera un rato e intenta descargar Bearshare otra vez.
Probablemente tu ISP está guardando páginas (en caché) y sigue dandote el mismo archivo contaminado.

BearShare tiene problemas de conexión / No puedo entrar en BearShare, ¿Por qué pasa eso?

Esto puede deberse a una o más de las siguientes razones:

Se ha perdido la conexión con tu ISP (proveedor de servicios de Internet)
Se ha perdido la conexión entre tu ISP (proveedor de servicios de Internet ) y nuestros servidores.

A continuación una pequeña lista de cosas que puedes hacer para resolver ese problema:

Si estas detrás de una aplicación de firewall, pregunta al Administrador del Sistema si los puertos que usa Bearshare para comunicarse no están bloqueados para conexiones externas.
Los números de puerto son: port 1863, port 80 y port 443
Si estas usando un sistema de firewall interno (como el incluido en Windows XP, Norton Firewall, etc.) tienes que asegurarte que el puerto no está bloqueado.
Si estas usando Windows XP puedes desactivar temporalmente el firewall.
Para hacer eso, debes ir al menú "Inicio ->Configuración ->Conexiones de red. Después tienes que escoger la conexión que estas usando, hacer clic en ella con el botón derecho y escoger "Propiedades". En la ventana de dialogo que se abre ir a la pestaña "Avanzado" y deseleccionar la casilla "Firewall de la conexión de Internet".
Si usas Windows XP SP2 comprueba que Bearshare no esta bloqueado. Para hacerlo, ve a "inicio"-->Preferencias-->Firewall de Windows-->y selecciona "Excepciones". Asegúrate de que Bearshare está en la lista de Excepciones y añádelo si no esta.

Tengo problemas para pasar los temas Premium a mi iPod. ¿Qué debo hacer?

el iPod de Apple no acepta archivos protegidos de Windows Media Audio (WMA DRM) que es el formato utilizado en el servicio Bearshare premium.

Pero existe una solución alternativa que
permitirá que iPod trabaje con tus temas Bearshare.

Compra los temas que quieres usar en tu iPod.
Graba los temas comprados a un CD usando la función de grabación de Bearshare.
Graba el CD en "Modo CD Audio" (esta opción se encuentra en el panel de grabación).
Una vez que el CD este finalizado, coloca el CD en la unidad de CD y usa la función "importar CD" para pasar los temas de tu CD a tu aparato iPod.

El siguiente es un extracto del manual de iTunes que proporciona información más detallada sobre ese procedimiento.

Inserta un CD audio en tu ordenador. Después de unos instantes, las canciones del CD apareceran en tu ventana iTunes. Haz clic para deselecionar la casilla junto a las canciones que no quieres importar.

Para añadir las canciones seleccionadas a tu biblioteca, haz clic en el botón Importar en la esquina derecha superior de la ventana iTunes.

El area de visualización de la parte superior de la ventana iTunes muestra cuanto tiempo tomará importar cada canción. Para cancelar la importanción, haz cic en la pequeña X junto a la barra de progreso.

Cunado haya finalizado el proceso de importación, haz clic en el símbolo Expulsar a la derecha del CD en la lista de reproducción o en el botón Expulsar Disco en la esquina inferior izquierda de la ventana iTunes.

Si necesitas más ayuda con iTunes, por favor consulta el manual del programa iTunes.

Guía de solucion de problemas para Adquisicón de Licencias: Windows XP
Es necesario tener el sistema operativo Windows XP con el Service Pack 2 instalado para estas soluciones. (Haz clic aquí para obtener el Service Pack 2)

Esta guía sólo resuelve problemas al reproducir contenido premium de Bearshare - ver imagen

"No apto para Adquirir Licencia"

Se requiere una suscripción mensual a Bearshare, o una versión de prueba de BearShare para reproducir el Contenido Premium.
Debes residir en Estados Unidos o Cánada.
Tienes que tener instalado Windows XP Service Pack 2.

Por favor, sigue las siguientes instrucciones si cumples con las condiciones indicadas, y estás teniendo problemas para adquirir licencias.

Ahora debes seguir los siguientes pasos para conseguir la última versión de Windows Media Player 10.

· Cierra la aplicación Bearshare (haz clic en "Archivo"->Salir)

· Descarga la última versión del reproductor Windows Media 10 haciendo clic en el siguiente enlace:
http://download.microsoft.com/download/1/2/A/12A31F29-2FA9-4F50-B95D-E45EF7013F87/MP10Setup.exe

Cuando te pregunten, escoge guardar el archivo. De preferencia, en tu escritorio.

Una vez terminada la descarga, ve a tu Escritorio y haz doble clic en el archivo de instalación descargado.
Sigue las instrucciones en pantallla del asistente de instalación.

(Nota: incluso si ya tienes Windows Media Player 10 instalado, eso no significa necesariamente que tengas la versión más actualizada del reproductor; por tanto, es mejor que sigas las instrucciones de esta guía para resolver el problema.)

Cuando la instalación de Windows Media Player 10 haya finalizado:

· Reinicia tu PC

· Ir a www.bearshare.com para descargar e instalar la última versión de BearShare.

· Una vez abierto el recién instalado BearShare, la pantalla de registro te pedirá que te registres.

Parece que ya tienes una cuenta activa, haz clic en ¿ya estás registrado? Haz clic en el botón para iniciar al sesión. Esto abrirá una ventana con la pantalla de inicio de sesión BearShare. Accede a tu cuenta con tu nombre de usuario y tu contraseña y espera que BearShare inicie la sesión.

· • Una vez registrado, no tienes que hacer nada más (esto es muy importante), sólo esperar unos 5 minuos sin tocar ni una tecla en tu ordenador. Esto es especialmente importante ya que Bearshare tiene que re-adquirir licencias para tus canciones.

Cuanda hayan pasado unos 5 minutos, puedes empezar a reproducir algunos de tus temas; puede haber una ligera pausa al intentar reproducir el primer tema pero después funcionará normalmente.

Si tienes Windows XP Media Center Edition,
y este manual de solución de problemas no ha resuelto el tema, sigue leyendo el siguiente tema.

Adquisición de licencia: especifico para Windows XP Media Center Edition.

Por favor lee la anterior guia oficial para adquisición de licencias de Windows XP,

Windows XP Media Center Edition

En caso de que la guía anterior no resuelva el problema:

Debido a que Windows XP Media Center Edition no es un sistema operativo compatible al 100% con BearShare, desgraciadamente no hay un manual oficial de solución de problemas para resolver este tema.

Por supuesto puedes preguntar a otros usuarios de la comunidad Bearshare en los Foros de Bearshare; en ellos encontrarás soluciones alternativas a distintos problemas inventadas por los usuarios en caso de que la guía oficial de adquisición de licencia te haya servido de ayuda.

Tan pronto como Microsoft lance una actualización que resuelva los problemas de Windows XP Media Center Edition relativos a la Adquisición de Licencia/DRM Bearshare lo pondrá a disposición de sus usuarios..

Mensaje de error: "No se ha podido encontrar el archivo install.log"

Es posible que recibas este mensaje al desinstalar Bearshare. Normalmente es debido a las múltiples intalaciones y desinstalaciones realizadas para solucionar problemas y otras trampas no intencionadas.

Esta es la forma más fácil de resolver el problema, así que no te preocupes:

Este error ocurre durante el proceso de desinstalación, y causa que éste falle.

Primero tienes que abrir Bearshare, hacer clic en Archivo y después en Salir. Esto garantiza que Bearshare está completamente apagado antes de proceder.

Después, en lugar de desinstalar el programa, puedes ir a la página de inicio www.bearshare.com e instalar la última versión de Bearshare descargando BearShare. Esto reemplazará la versión que tienes instalada actualmente.

Al finalizar la instalación de Bearshare, puedes deseleccionar la opcion ejecutar ahora de BearShare y hacer clic en Finalizar.

Ahora que has hecho esa parte, puedes proceder a desinstalar BearShare del panel del control de Windows como lo intentaste anteriormente, y esta vez debería funcionar bien y desinstalar realmente el programa.

¿Tienes alguna pregunta no este incluida en las Preguntas Frecuentes?

Las FAQ incluye la mayor parte de las Preguntas Frecuentes de los usuarios de Bearshare.
No te preocupes, si tu pregunta sigue sin respuesta después de leer las Preguntas Frecuentes,
siempre puedes preguntar al Equipo de Soporte BearShare haciendo clic en el siguiente enlace: http://wa.bearshare.com/support/bugreport