Risoluzione dei Problemi Tecnici

FAQ di Bearshare

Le risposte alle domande più frequenti vengono visualizzate qui, quindi leggi attentamente prima di contattare il supporto tecnico e interrompere la sua eterna pausa caffé…

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FAQ

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Risposte:

Risoluzione Dei Problemi Tecnici:

Quando tento di installare Bearshare viene visualizzato un messaggio di errore che informa che la dimensione del file è errata oppure “impossibile inizializzare l’installazione (crc)” o “Applicazione win32 non valida”.

Questo errore normalmente indica che il file che hai scaricato è danneggiato.
Prova a procedere come segue:

Elimina tutti i file temporanei di Internet e i cookie

(Apri Internet Explorer. Nel menu superiore fai clic su “Strumenti”, quindi su “Opzioni Internet”).
Eliminare il file di installazione di Bearshare scaricato.
Scaricare nuovamente il file di installazione di Bearshare e salvarlo in un percorso differente (directory) da quello precedente.

In alternativa, puoi scegliere l’opzione “Apri” invece di “Salva su disco” durante il download di Bearshare.
Se queste soluzioni non funzionano, attendere qualche minuto quindi riprovare a scaricare Bearshare.
Il tuo provider sta probabilmente salvando le pagine nella cache e continua a visualizzare il file obsoleto danneggiato.

BearShare ha problemi di connessione / Non riesco ad accedere a BearShare. Perché?

Ciò può essere dovuto a una o più delle seguenti cause:

Perdita della connessione a Internet con il tuo provider.
La connessione tra l’ISP (Internet Service Provider) e i nostri server è andata persa.

Ecco una breve lista di elementi che possono esserti d’aiuto:

Se sei dietro un firewall aziendale, verifica con il tuo amministratore di sistema che le porte usate per la comunicazione da Bearshare non siano bloccate per le connessioni in uscita.
I numeri delle porte sono: Porta 1863, porta 80 e porta 443.
Se stai usando un software firewall locale (come il firewall incorporato di Windows XP, Norton Firewall ecc.), assicurati che la porta non sia bloccata.
Se stai usando Windows XP puoi temporaneamente disattivare il firewall incorporato.
Per fare questo, dal menu "Start", vai su “Impostazioni”, quindi su “Connessioni di rete”. Quindi, scegli la connessione che stai usando, fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona “Proprietà”. Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, vai alla scheda “Avanzate” e deseleziona la casella di controllo “Firewall connessione Internet”.
Se stai utilizzando Windows XP SP2 verifica che Bearshare non sia bloccato. Per eseguire questa operazione, vai su 'Start, Impostazioni, Windows Firewall, quindi Eccezioni. Assicurati che Bearshare si trovi nell’elenco Eccezioni; in caso contrario, aggiungilo.

Ho dei problemi nel trasferimento delle mie tracce Premium verso l’iPod. Cosa devo fare?

L’Apple iPod non supporta i file Windows Media Audio (WMA DRM) protetti, il formato usato per le tracce Premium di Bearshare.

Tuttavia, esiste una rapida soluzione a questo problema, che ti consentirà
di utilizzare il tuo iPod con le tracce Bearshare.

Acquista le tracce che desideri utilizzare nell’iPod.
Masterizza le tue tracce acquistate in un CD utilizzando il software di masterizzazione di Bearshare.
Masterizza il CD in “modalità CD audio” (questa opzione si trova nel riquadro di masterizzazione).
Una volta completato il CD, inseriscilo nuovamente nell’unità CD e utilizza la funzionalità “Importa CD” di iTunes per scaricare le tracce dal CD nell’iPod.

Quanto segue è un estratto dal manuale di iTunes, che fornisce ulteriori informazioni sull’esatta procedura:

Inserire un CD audio nel computer. Dopo pochi secondi, i brani presenti nel CD vengono elencai nella finestra di iTunes. Fare clic per rimuovere il segno di spunta vicino ai brani che non si desidera importare.

Per aggiungere i brani selezionati alla libreria, fare clic sul pulsante Importa nell’angolo superiore destro della finestra di iTunes.

Nella parte superiore della finestra di iTunes viene visualizzato il tempo che verrà impiegato per importare ciascun brano. Per annullare l’importazione, fare clic sulla piccola X vicino alla barra di avanzamento.

Quando l’importazione viene terminata, fare clic sul simbolo Espelli alla destra del CD nella playlist oppure fare clic sul pulsante Espelli disco nell’angolo inferiore destro della finestra di iTunes.

Per ulteriori informazioni su iTunes, consulta il relativo manuale del software

Guida alla risoluzione dei problemi di acquisizione della licenza: Windows XP
Per eseguire questa guida, è necessario che sia installato Windows XP Service Pack 2. Fai clic qui per ottenere il Service Pack 2.

Questa guida risolve solo i problemi di riproduzione del contenuto Premium di Bearshare – Vedi immagine

“Impossibile acquisire la licenza"

È necessaria un’iscrizione mensile a Bearshare o una versione di prova di BearShare per riprodurre il contenuto Premium.
È necessario risiedere negli Stati Uniti o in Canada.
È necessario installare Windows XP Service Pack 2.

Completare le seguenti istruzioni se i criteri precedenti sono soddisfatti e si sono verificati problemi nell’acquisizione delle licenze:

I seguenti passaggi consentono di ottenere la versione più recente di Windows Media Player 10.

· Chiudi l’applicazione Bearshare (fai clic su 'File' quindi su ‘Esci’).

· Scaricare la versione più recente di Windows Media Player 10 facendo clic sul seguente collegamento:
http://download.microsoft.com/download/1/2/A/12A31F29-2FA9-4F50-B95D-E45EF7013F87/MP10Setup.exe

Quando richiesto, salvare il file. Salvalo sul desktop.

Una volta scaricato, accedi al desktop e fai doppio clic sul file di installazione appena scaricato.
Seguire le istruzioni visualizzate dell’Installazione guidata.

Nota: anche se Windows Media Player 10 è già installato, non necessariamente è presente la versione più recente e aggiornata, quindi continuare a eseguire i passaggi descritti in questa guida per risolvere il problema.

Una volta completata l’installazione di Windows Media Player 10:

· Riavvia il computer.

· Vai al sito www.bearshare.com per scaricare e installare la versione più recente di BearShare.

· Una volta avviato BearShare appena installato, viene visualizzata la schermata di registrazione.

Dato che disponi già di un account attivo, fai clic sul pulsante Già registrato? Fai clic qui per accedere. Viene aperta la schermata di accesso a Bearshare. Accedi al tuo account utilizzando il tuo nome utente e la password e attendi che venga eseguito l’accesso a Bearshare.

· Una volta eseguito l’accesso, non eseguire alcuna azione (è molto importante non fare niente) e attendi 5 minuti senza toccare in alcun modo il computer. Ciò è importante, in quanto Bearshare deve acquisire nuovamente le licenze per i tuoi brani.

Quando i 5 minuti sono trascorsi, riprodurre alcune delle tracce, potrebbe essere presente una breve pausa durante il tentativo di riproduzione della prima traccia, quindi tutto tornerà a funzionare normalmente.

Se è installato Windows XP Media Center Editino
e i passaggi descritti non risolvono i problemi, leggere il seguente argomento.

Acquisizione della licenza: Specifica di Windows XP Media Center Edition

Leggere la precedente Guida per l’acquisizione della licenza ufficiale di Windows XP.

Windows XP Media Center Edition

Se la guida precedente non risolve il problema:

Dal momento che Windows XP Media Center Editino non è supportato al 100% insieme a BearShare, non esiste una risoluzione ufficiale di questo problema.

Puoi consultare gli altri utenti nella comunità di Bearshare nei forum, poiché sono presenti varie risoluzioni dei problemi create dagli utenti disponibili in caso di mancata assistenza da parte della guida ufficiale per l’acquisizione delle licenze.

Non appena Microsoft rilascerà un aggiornamento che risolve i problemi di Windows XP Media Center Editino in relazione all’acquisizione delle licenze/DRM, Bearshare lo renderà noto e disponibile..

Messaggio di errore: “Impossibile trovare install.log"

Potresti ricevere questo messaggio durante la disinstallazione di Bearshare. Viene normalmente provocato da più installazioni e disinstallazioni a causa della risoluzione dei problemi e altri problemi minori.

Questo è probabilmente il problema più facile da risolvere, quindi non preoccuparti:

Questo errore si verifica durante il processo di disinstallazione e provoca l’arresto della disinstallazione.

Per prima cosa, apri Bearshare, fai clic su File, quindi su Esci. Questo assicurerà che Bearshare è stato completamente arrestato prima di continuare.

Quindi, invece di disinstallare, vai alla pagina iniziale di www.bearshare.com e installa la versione più recente di Bearshare scaricando BearShare. Questa versione sovrascriverà quella presente.

Una volta completata l’installazione, deseleziona l’opzione Esegui Bearshare ora e fai clic su Fine.

Ora è possibile procedere alla disinstallazione di Bearshare dal Pannello di controllo di Windows, come tentato in precedenza, e l'operazione dovrebbe essere completata.

Hai qualche domanda a cui non viene data risposta nelle FAQ?

La sezione FAQ è composta dalle domande più frequenti da parte degli utenti di Bearshare.
Non preoccuparti, se la tua domanda rimane senza risposta dopo aver letto le FAQ,
Puoi sempre rivolgerti al team di supporto di Bearshare facendo clic sul seguente collegamento: http://wa.bearshare.com/support/bugreport